Sustav nadziranja usklađenosti u procesima zračne luke

diplomski rad

• Naslov (engleski): Compliance Monitoring System in Airport Processes
• Autor: Nikola Brko
• Mentor: Anita Domitrović (mentor)
• Član povjerenstva: Diana Božić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Matija Bračić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Igor Štimac (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet prometnih znanosti; (Aeronautika); (Zavod za aeronautiku); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-07-02, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: TEHNIČKE ZNANOSTI; Tehnologija prometa i transport; Zračni promet

Sažetak

Sustav nadziranja usklađenosti u procesima zračne luke odnosi se na unutarnji i vanjski nadzor nad zračnim lukama, odnosno na usklađenost procesa s propisima. U ovom diplomskom radu prikazani su strateški međunarodni i nacionalni dokumenti koji propisuju procedure u zračnim lukama, od kojih se izdvajaju Uredba komisije (EU) br. 139/2014 i Uredba komisije (EU) br. 2018/1139. Opisane su tri razine propisa, na svjetskoj, europskoj i nacionalnoj razini. Definirana su nadležna tijela, njihov krug djelatnosti i njihove obaveze. Opisani su zahtjevi za letačke operacije na aerodromu, kao i provođenje nadzora, njegove etape te načini na koje inspektori provode nadzor. Na primjeru jedne zračne luke opisani su procesi i sustav nadziranja procesa u pet ključnih segmenata, a to su: opskrba vodom, opskrba gorivom, prihvat i otprema putnika, opskrba hranom i pićem, prihvat i otprema prtljage. Sustav nadzora u primjeru jedne zračne luke funkcionira na dnevnoj, tjednoj i godišnjoj razini. Potpuni interni nadzor obavlja se tri puta godišnje, a uključuje nadzor dokumentacije, radnih procesa i procedura. Proces nadzora odvija se po etapama, kao što su utvrđivanje nesukladnosti, traženje korijena uzroka nesukladnosti, definiranje korektivnih mjera, provođenje korektivnih mjera te naknadno praćenje.

Sažetak (engleski)

The compliance monitoring system in airport processes refers to the internal and external monitoring of airports, i.e. the compliance of processes with regulations. This thesis presents key strategic international and national documents that prescribe procedures in airports, of which Commission Regulation (EU) no. 139/2014 and Commission Regulation (EU) no. 2018/1139. Three levels of regulation are described, on the world, European and national level. Institutions, their scope of activities and their obligations are defined. The requirements for flight operations at the airport are described, as well as the conduct of supervision, its stages and the ways in which inspectors conduct supervision. In the example of an airport, the processes and process monitoring system are described in five key segments, namely: water supply, fuel supply, reception and dispatch of passengers, supply of food and drinks, reception and dispatch of baggage. The monitoring system in the example of one airport functions on a daily, weekly and annual level. Full internal supervision is performed three times a year, and includes supervision of documentation, work processes and procedures. The monitoring process takes place in stages, such as establishing non-compliance, searching for the root cause of non-compliance, defining corrective measures, implementing corrective measures and subsequent monitoring.

• Ključne riječi: zračne luke; sustav nadziranja usklađenosti; procesi u zračnoj luci
• Ključne riječi (engleski): airports; compliance monitoring system; processes in airports
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:119:064097
• Studijski program: Naziv: Aeronautika; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a magistar/magistra inženjer/inženjerka aeronautike (univ. mag. ing. aeronaut.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-07-12 13:10:04