Ključni pokazatelji uspješnosti u osposobljavanju pilota i kontrolora zračnog prometa

diplomski rad

• Naslov (engleski): Key Performance Indicators in Pilot and Air Traffic Controller Training
• Autor: Marko Bošnjak
• Mentor: Anita Domitrović (mentor)
• Član povjerenstva: Biljana Juričić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Diana Božić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Doris Novak (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet prometnih znanosti; (Aeronautika); (Zavod za aeronautiku); Zagreb
• Datum i država obrane: 2022-09-22, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: TEHNIČKE ZNANOSTI; Tehnologija prometa i transport; Zračni promet

Sažetak

Ključni pokazatelji uspješnosti su alat sustava za upravljanje kvalitetom koji omogućuje praćenje procesa u odnosu na definirane ciljeve. Proces se promatra kroz definirane faze što omogućuje operativno prilagođavanje i rješavanje potencijalnih zastoja. Osposobljavanje pilota i osposobljavanje kontrolora zračnog prometa međunarodno su regulirani procesi koji utječu na sigurnost izvođenja operacija u zračnom prometu. Današnji pristup ovim procesima je kroz osposobljavanje i procjenu utemeljenu na kompetencijama. Kandidat za pilota ili kontrolora mora odraditi svoj posao u standardu koji je definiran kroz konzistentno pokazivanje kompetencija. U ovom radu razrađeni su ključni pokazatelji uspješnosti u navedenim procesima i analizirana je upotrebljivost zajedničkih pokazatelja za oba procesa s ciljem harmonizacije procesa u različitim fazama.

Sažetak (engleski)

Key performance indicators are a quality management system tool that enables monitoring of processes in relation to defined goals. The process is observed through defined phases, which enables operational adjustment and resolution of potential problems. Pilot training and air traffic controller training are internationally regulated processes that affect the safety of air traffic. Today's approach to these processes is through competency-based training and assessment. A pilot or controller candidate must perform their job to a standard defined through consistent demonstration of competencies. In this paper, key performance indicators in the mentioned processes are elaborated and the usability of the common indicators for both processes is analysed with the aim of harmonizing the processes in different phases.

• Ključne riječi: kvaliteta; upravljanje kvalitetom; ključni pokazatelj uspješnosti; osposobljavanje pilota; osposobljavanje kontrolora zračnog prometa; kompetencije
• Ključne riječi (engleski): quality; quality management; key performance indicator; pilot training; air traffic controller training; competencies
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:119:190563
• Studijski program: Naziv: Aeronautika; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra inženjer/inženjerka aeronautike (mag. ing. aeronaut.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2022-12-09 15:16:50