Vremenska analiza učinkovitosti primjene metodologije šest sigma za ocjenu kvalitete logističke usluge

diplomski rad

• Naslov (engleski): Time Series Analysis of the Affectiveness in Six Sigma Methodology Application for Assessing the Quality of Logistics Services
• Autor: Marin Ante Pavelić
• Mentor: Diana Božić (mentor)
• Član povjerenstva: Ratko Stanković (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Marinko Jurčević (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Mario Šafran (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet prometnih znanosti; (Inteligentni transportni sustavi i logistika); (Zavod za transportnu logistiku); Zagreb
• Datum i država obrane: 2016-09-27, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: TEHNIČKE ZNANOSTI; Tehnologija prometa i transport; Inteligentni transportni sustavi i logistika

Sažetak

Kvaliteta logističke usluge predstavlja dodanu vrijednost i kao takva predstavlja imperativ u poslovanju logističkih poduzeća. Primjenom metode Šest Sigma je jedan od načina podizanja kvalitete usluga. Logistička poduzeća podizanjem kvalitete usluge podižu pokazatelj logističkog učinka države. Podizanjem kvalitete usluge također raste tržište dodane vrijednosti države. Za postizanje većeg učinka ili povrata sredstava potrebno je odrediti pogodan trenutak implementacije metode Šest Sigma, a za odabir pogodnog trenutka potrebno je poznavati karakteristike tržišta.

Sažetak (engleski)

Quality of logistics services is the added value and as such, is an imperative in the business of logistics companies. One way of raising the quality of service is by applying Six Sigma method. By raising the quality of service logistics companies also raise the logistic performance index of countries. Raising the quality of services is also raising the size of the value added market of the country. To achieve a greater impact or return of assets it is necessary to determine the suitable moment for implementation of Six Sigma methods, because of that company management has to know the characteristics of the market.

• Ključne riječi: šest sigma; pokazatelj logističkog učinka; logističko tržište
• Ključne riječi (engleski): six sigma; logistics performance index; logistics market
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:119:133777
• Studijski program: Naziv: Inteligentni transportni sustavi i logistika; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra inženjer/inženjerka prometa (mag. ing. traff.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2016-10-11 10:35:45