Analiza primjene sustava za naplatu u radu mrežnog operatora

završni rad

• Naslov (engleski): Analysis of the aplication of the billing system in the operation of the network operator
• Autor: Ivan Bago
• Mentor: Marko Periša (mentor)
• Član povjerenstva: Ivan Grgurević (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Petra Zorić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Dragan Peraković (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet prometnih znanosti; (Promet); (Zavod za informacijsko komunikacijski promet); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-03-12, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: TEHNIČKE ZNANOSTI; Tehnologija prometa i transport; Poštansko-telekomunikacijski promet

Sažetak

Razvoj informacijskog sustava omogućio je uspješnije i modernije poslovanje u suvremenoj okolini koja podliježe brojnim izazovima. Troškovi razvoja i modeliranja informacijskog sustava u poslovnim organizacijama zahtijevali su visoka financijska sredstva sve do pojave jezika za modeliranje, Unified Modeling Language (UML), što je dovelo do bolje efikasnosti rada i isplativosti u brojnim poslovnim okruženjima. Informacijski sustav u direktnoj je povezanosti s modulima za naplatu i korisničkom podrškom. Sustavi naplate i korisnička podrška poveznica su između krajnjih korisnika usluga i korisničke opreme te komunikacijske mreže. Korisnička podrška predstavlja podršku koja se pruža postojećim i potencijalnim korisnicima usluga ili proizvoda u svrhu omogućavanja što boljeg korisničkog iskustva/doživljaja. Dobra korisnička podrška vrlo je važna, možda čak i među najvažnijim faktorima za zadržavanje postojećih i privlačenje novih kupaca, ali i za unapređenje poslovanja.

Sažetak (engleski)

The development of the information system enabled more successful and modern business operations in the modern turbulent environment which is subject to changing conditions. The cost of information system development was high until the Unified Modeling Language (UML) was introduced. The information system is directly connected to payment platforms and customer service. The billing system converts bits and bytes of transmitted information such as IPTV and other services offered in multimedia distribution networks, into money received by service providers. Billing systems and customer support are the links between end users and communication network equipment, and are the key milestone that makes the difference in the quality of a product, good or service, based on which customers will respond. Customer support is the assistance provided to existing and potential users of a service or product to provide a better user experience. Good customer support is very important, perhaps one of the most important factors in retaining existing and attracting new ones, but also in improving business.

• Ključne riječi: informacijski sustav; mrežni operator; sustav naplaćivanja; dijagram slučaja uporabe
• Ključne riječi (engleski): information system; network operator; billing system; use case diagram
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:119:263121
• Studijski program: Naziv: Promet; smjerovi: Cestovni, Željeznički, Vodni, Zračni, Poštanski, Informacijsko-komunikacijski, Gradski; Smjer: Cestovni; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: prijediplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) inženjer/inženjerka prometa (univ. bacc. ing. traff.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-03-25 12:34:00